Rawén – Términos de Servicio

1. Aspectos Generales y Aceptación de los Términos

Bienvenido al sitio web de Rawén. El acceso, uso y las compras realizadas en este sitio web se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación de la República de Chile vigente en la materia, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.

Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta de manera íntegra, expresa y sin reservas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestra plataforma.

2. Uso Legítimo del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso correcto, lícito y responsable de este sitio web. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilegales, no autorizados o que atenten contra la buena fe y el orden público.
• Introducir virus informáticos, malware o realizar cualquier acción que pueda dañar, interferir o suspender el correcto funcionamiento de los servidores de Rawén.
• Utilizar identidades falsas o proporcionar datos de pago que no correspondan al titular sin la debida autorización.

Rawén se reserva el derecho de restringir, cancelar cuentas o bloquear el acceso a usuarios que infrinjan estas normativas, sin necesidad de previo aviso.

3. Precios, Divisa y Medios de Pago

• Moneda: Todos los precios exhibidos en nuestro sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
• Modificaciones: Los precios, promociones y la disponibilidad de stock de los productos están sujetos a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Sin embargo, el precio cobrado al cliente corresponderá estrictamente al valor vigente al momento de procesar y consolidar la compra.
• Medios de Pago: Las compras se procesarán a través de las pasarelas de pago autorizadas y habilitadas en el sitio web, garantizando estándares de seguridad para transacciones en línea.

4. Proceso de Compra y Validación del Pedido

Toda compra realizada en nuestra tienda quedará sujeta a un proceso de validación por parte de Rawén, el cual verificará:

1. Que dispone de stock suficiente de los artículos solicitados.
2. Que el medio de pago utilizado por el usuario haya sido validado y aprobado con éxito.
3. Que los datos de envío proporcionados por el cliente sean correctos y completos.

Una vez que el proceso sea validado con éxito, se procederá a la confirmación de la compra mediante el envío de un correo electrónico informativo al usuario.

5. Envíos y Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega comienzan a regir a partir del momento en que se confirma el despacho de los artículos.

• Plazo Estimado: Una vez confirmado el envío, el tiempo de transporte hacia la dirección del cliente toma de 7 a 12 días hábiles.
• Plazo Total: Considerando el procesamiento del pedido y la logística interna, el plazo total estimado es de entre 15 a 20 días hábiles contados desde el momento exacto en que se realiza la compra.
• Seguimiento: Los usuarios pueden realizar el seguimiento en línea y en todo momento del estado de su despacho directamente a través de las herramientas habilitadas para este fin en nuestra web oficial.

6. Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía

Cualquier solicitud asociada con la insatisfacción del producto, cambios de talla o fallas de fabricación se regirá bajo los términos dispuestos en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, la cual respeta estrictamente los derechos irrenunciables de garantía legal (6 meses) establecidos por la Ley del Consumidor en Chile.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido alojado y expuesto en este sitio web —incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: textos, logotipos, diseños gráficos, interfaces de usuario, bases de datos, códigos fuente, fotografías, ilustraciones, videos y software— es propiedad exclusiva de Rawén o cuenta con las licencias correspondientes de sus autores.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, distribución, explotación comercial o alteración de cualquier material de esta web sin la autorización expresa, previa y por escrito de la administración de Rawén.

8. Modificación de los Servicios y Términos

Rawén se reserva la facultad de modificar, actualizar, suspender o discontinuar temporal o permanentemente cualquier sección de los servicios, productos o precios ofrecidos en la web sin previo aviso. Asimismo, estos Términos de Servicio pueden sufrir modificaciones en el futuro para adaptarse a cambios legislativos o comerciales, siendo responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales que en él se realicen, las partes se someten a la legislación vigente de la República de Chile y a la resolución de los tribunales de justicia competentes.

10. Canales de Contacto y Soporte

Para resolver cualquier duda, reclamo, aclaración o sugerencia relacionada con estos Términos de Servicio, te invitamos a comunicarte formalmente con nuestro equipo de atención a clientes:

• Correo electrónico de contacto: contacto@rawenchile.com